Certains sont dotés d’une intelligence émotionnelle forte, d’autres l’assimilent au fur et à mesure des expériences individuelles en collectives. L’intelligence émotionnelle ne s’apprend pas, elle se vit à travers les différents challenges que nous apportent la vie. L’intelligence émotionnelle a été popularisée par de nombreux référents du domaine : Daniel Goleman, Paul Eckman, Richard Davidson, Antoine Luntz, … A la base, ce sont les expériences qui ont permis de comprendre que l’intelligence émotionnelle nécessite de se comprendre soi, de comprendre les autres et de mieux interagir avec le monde. Un article de Daniel Goleman dans le Harvard Business Review évoque d’ailleurs ses trois composants :
- La focalisation sur soi-même
- La focalisation sur les autres
- La focalisation sur l’extérieur
Se focaliser sur soi et sur les autres aide les leaders à développer leur intelligence émotionnelle. Se focaliser sur l’extérieur peut améliorer leur capacité à imaginer des stratégies, à innover et à gérer des entreprises.
Au niveau collectif, les bénéfices de l’intelligence émotionnelle sont multiples : coopération, co-création, co-responsabilité, … Les dimensions de l’intelligence émotionnelle sont multiples dans une approche collective :
- La conscience de soi, habileté à bien reconnaître ses émotions
- La conscience des autres, capacité à reconnaître et à comprendre les émotions d’autrui
- La gestion de soi, capacité à bien gérer (accueillir) ses émotions
- La gestion des relations, capacité à influencer et à bien gérer les interactions sociales
L’intelligence émotionnelle est nécessaire car nous sommes chaque jour sollicités pour travailler collectivement de par l’interdépendance des tâches, des emplois … De fait notre succès dépend notamment et pas uniquement des autres. Comme au niveau individuel l’intelligence émotionnelle, au niveau collectif, se vit par l’expérience, dès lors que le groupe se dote d’un mode de gestion des dynamiques émotionnelles avec des bénéfices multiples : meilleure qualité des relations, fluidité dans l’échange d’informations, décisions collectives plus judicieuses et réductions des conflits. La confiance générée par ses équipes favorise également la collaboration et la créativité.
Et le coaching ?
Le coaching permet de travailler sur la prise de conscience des fonctionnements du groupe en mettant en avant les relations, les interdépendances entre les personnes et le système à travers différents exercices permettant de comprendre le fonctionnement de l’individu dans le collectif et le fonctionnement du collectif avec les individus. Beaucoup de surprises émergent du coaching permettant de faire évoluer une organisation et les êtres humains au sein d’une organisation pour améliorer le fonctionnement collectif.
« Devenez un leader attentif » – Daniel GOLEMAN, HBR
« Votre équipe est-elle dotée d’une intelligence émotionnelle forte ? » – Jean-François BERTHOLET et Marie-Claude GAUDET, Revue Gestion
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