Je vous parle de lovemark car je crois sincèrement que nous avons besoin dans le monde actuel d’un changement de mentalité au niveau des entreprises et aussi au niveau des êtres humains. Kevin ROBERTS, CEO de la société Saatchi&Saatchi, a illustré le concept de lovemark. Ce dernier est l’évolution majeur après la marque. Une Lovemark oriente son message et sa proposition de valeur vers les émotions de l’être humain. Surtout une lovemark incite le client à être amoureux de cette dernière.
Une marque est constituée des points suivants :
- Information
- Reconnu par les consommateurs
- Générique
- Présente une histoire
- Le promesse de la qualité
- Symbolique
- Définie
- Déclaration
- Définie des attributs
- Valeurs
- Professionnelle
Alors que la Lovemark fait évoluer la marque en la caractérisant comme suit :
- Relation
- Aimée par les gens
- Personnelle
- Crée une histoire d’amour
- La touche de sensualité
- Emblématique
- Inspirée
- Histoire
- Empreinte de mystère
- Spirituelle
- Passionnément créative
Une lovemark se démarque des autres en offrant :
- Plus de respect
- Plus d’amour
Par l’amour, elle impacte par 3 caractéristiques :
- Mystère : est issue de grandes histoires, est présente dans le passé, le présent et le futur, influence les rêves, fait partie des mythes et des icônes et inspire
- Sensualité : impacte par les sens
- Intimité : engage, passionne et est empathique.
Par le respect, elle impacte sur 3 qualités :
- La performance : innovation, qualité, service, identité, valeur
- La confiance : fiabilité, durabilité, facilité, ouverture, sécurité
- La réputation : leadership, honnêteté, responsabilité, efficacité
L’amour et le respect influent sur la fidélisation au delà de la raison.
Les changements du monde, les soubresauts de l’économie mondiale, le retour vers une consommation responsable, la recherche de sens sont des facteurs importants d’évolutions des marques en lovemark. C’est pourquoi, je pense que les entreprises et aussi les êtres humains doivent évaluer vers des lovemark.
En tant qu’entreprise, les enjeux à devenir une lovemark auprès d’une entreprise sont les suivantes :
- Renforcer la fidélité des clients
- Attirer des talents
- Créer de la valeur ajoutée
- Engager ses salariés et ses fournisseurs dans sa vision
En tant qu’individu, s’améliorer et se développer personnellement incitent à devenir l’ambassadeur de sa propre personne, de fait de sa propre marque. Chacun peut s’améliorer et s’accomplir en offrant de l’amour et en donnant du respect aux autres afin de rendre le monde plus vivable et plus convivial.
Développons notre propre lovemark !
Innovalie 